Association Vaudoise des Services de Sécurité Publique
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Formation du mois de septembre

Faire face aux conflits en présence de personnalités complexes, agressives ou perturbées… Public cible : Personnel de terrain (ASP) - Réceptionnistes - Autorités Faire face aux conflits en présence de personnalités complexes, agressives ou perturbées : à la réception, dans la rue, lors d’un contrôle ou pendant un entretien, etc… Comment maitriser les grands principes de la gestion de conflits de « moyenne importance ». Reconnaître un conflit et en faciliter son règlement par de la négociation pour s’approcher le plus possible d’une conclusion « gagnant – gagnant ». Formation dispensée par Pierre Juillet, formateur pour Opus-One, Paléo et ISSU http://issue.ch/ Cette formation servira de 1ère partie à notre séminaire du 13 novembre « Gestion de conflits, médiation une stratégie gagnante ». La médiation est un outil rapide, efficace et qui permet bien souvent d’éviter les tribunaux. Ce séminaire se déroula à Eclépens le mercredi 09 octobre 2019 dès14h, à la salle du Conseil. (Rue du Village 1 – 1er étage, bâtiment de l’auberge Communale - Stationnement à disposition vers le parking communal situé à 150m en amont (direction La Sarraz))